Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes CGU définissent les règles d'utilisation des outils numériques mis en place par CAM NUTRITION dans le cadre de l'accompagnement de ses clients. Elles complètent les CGV et s'appliquent à tout Client ayant souscrit une prestation.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation des outils et canaux numériques mis à disposition par CAM NUTRITION (Gourbeille Camille Ilona, SIREN 888 093 820) dans le cadre de la relation client : messagerie Gmail, espace Notion, Google Drive, Google Calendar et communication WhatsApp.

Elles s'appliquent à tout Client ayant souscrit une prestation auprès de CAM NUTRITION et complètent les Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Outils numériques utilisés

Dans le cadre de l'accompagnement, CAM NUTRITION utilise les outils suivants :

Gmail : canal principal de communication formelle — envoi des programmes, factures, documents contractuels et échanges écrits.

Google Calendar : gestion des rendez-vous et séances de suivi. Les créneaux sont confirmés par email ou WhatsApp.

Google Drive : stockage sécurisé des documents clients (programmes, bilans, ressources partagées). Accès strictement limité à CAM NUTRITION.

Notion : espace de suivi client — programmes nutritionnels, objectifs, évolutions. Accès réservé à CAM NUTRITION.

WhatsApp : canal de communication informel et réactif pour les échanges du quotidien, questions rapides, rappels de séances et partage de conseils nutritionnels. Ce canal ne remplace pas la séance de suivi formelle.

Ces outils sont proposés par des tiers (Google LLC, Notion Labs, Meta Platforms). CAM NUTRITION n'est pas responsable de leurs éventuels dysfonctionnements, interruptions ou évolutions.

3. Règles d'utilisation de WhatsApp

WhatsApp est utilisé comme canal de proximité. Son utilisation est encadrée par les règles suivantes :

- Disponibilité : CAM NUTRITION répond aux messages WhatsApp du lundi au vendredi, pendant les horaires d'activité. Un délai de réponse de 24 à 48h ouvrées est à prévoir.

- Urgences médicales : WhatsApp n'est pas un canal adapté aux urgences de santé. En cas d'urgence médicale, contactez le 15 (SAMU) ou consultez un médecin.

- Confidentialité : le Client s'engage à ne pas partager à des tiers les échanges WhatsApp avec CAM NUTRITION, ni les captures d'écran des conversations.

- Ton des échanges : le Client s'engage à adopter un ton respectueux et bienveillant. CAM NUTRITION se réserve le droit de mettre fin à la communication WhatsApp en cas de propos irrespectueux.

- Numéro professionnel : le numéro WhatsApp communiqué est le numéro professionnel de CAM NUTRITION et ne doit pas être transmis à des tiers sans accord préalable.

La communication via WhatsApp est un service complémentaire offert dans le cadre du suivi. Elle ne constitue pas une séance de coaching et ne remplace pas les rendez-vous prévus au programme.

4. Règles d'utilisation de Notion & Google Drive

Les espaces Notion et Google Drive de CAM NUTRITION sont des espaces de travail privés et confidentiels.

- L'accès aux dossiers clients est strictement réservé à CAM NUTRITION.

- Si CAM NUTRITION partage un document ou un accès avec le Client, celui-ci s'engage à ne pas modifier, supprimer ni partager ce contenu.

- Les documents remis au Client (programmes, bilans, ressources) sont destinés à un usage personnel exclusif. Toute diffusion ou reproduction à des fins commerciales est interdite.

- Le Client ne doit pas tenter d'accéder à des espaces ou dossiers qui ne lui ont pas été explicitement partagés.

5. Obligations générales du Client

Dans l'utilisation de l'ensemble des outils numériques, le Client s'engage à :

- Utiliser les canaux de communication dans le respect des lois en vigueur et des bonnes pratiques numériques.

- Ne pas transmettre de contenus illicites, diffamatoires, violents ou portant atteinte à la vie privée d'autrui.

- Maintenir à jour ses coordonnées (email, numéro de téléphone) pour permettre une communication fluide.

- Informer CAM NUTRITION en cas de changement de numéro WhatsApp ou d'adresse email.

- Ne pas usurper l'identité d'un autre Client ou d'un tiers dans ses échanges avec CAM NUTRITION.

6. Propriété des contenus

Tous les contenus produits par CAM NUTRITION dans le cadre de l'accompagnement (programmes, plans alimentaires, conseils, ressources pédagogiques) restent la propriété intellectuelle de Gourbeille Camille Ilona.

Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour son usage privé.

Toute utilisation commerciale, reproduction, diffusion publique ou partage à titre onéreux est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Responsabilité de CAM NUTRITION

CAM NUTRITION ne peut garantir :

- La disponibilité permanente et ininterrompue de Google, Notion ou WhatsApp, ces services étant gérés par des tiers indépendants.

- La confidentialité absolue des échanges WhatsApp, ce service n'offrant pas le même niveau de sécurité qu'un espace professionnel certifié pour les données de santé.

WhatsApp est chiffré de bout en bout, mais reste une application grand public non certifiée pour les données de santé sensibles. Les échanges sur ce canal doivent rester d'ordre général. Les informations médicales détaillées sont transmises via email ou incluses dans les documents remis en séance.

8. Modification des CGU

CAM NUTRITION se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment en cas d'évolution des outils utilisés ou de la réglementation applicable. Le Client sera informé de toute modification par email.

La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026.

9. Droit applicable & litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Montpellier.

Pour toute question : camnutrition.goodvibes@gmail.com